Política de reembolso

O cliente pode dirigir-se à nossa loja na Av. Valbom 24B, 2750-508 Cascais, ou contactar-nos através do número de telefone +351 214 662 141, ou por e-mail espacocannelle@gmail.com.

O cliente dispõe de um prazo de até 15 dias após a receção dos artigos para efetuar uma troca ou devolução. Esta promessa comercial de 15 dias acresce ao seu direito legal de livre resolução em 14 dias a contar da entrega, nos termos aplicáveis às compras online (consulte os Termos de Serviço sobre como o exercer). Em período de promoções ou saldos, a nossa devolução comercial com reembolso em 15 dias fica limitada a troca; os seus direitos legais de livre resolução em 14 dias, quando aplicáveis a compras online, mantêm-se.

Os artigos devem estar em perfeitas condições, tal como foram entregues, mantendo a embalagem original e acompanhados da fatura. Deverá também ser preenchido o formulário com o motivo da devolução/reembolso.

Não serão aceites artigos usados, danificados ou com etiquetas removidas.

 O custo de envio para qualquer devolução ou troca, de e para a Espace Cannelle, é da responsabilidade do cliente.

Os portes e os reembolsos não incluem taxas de importação, direitos aduaneiros ou impostos locais. Estes são cobrados pelo país de destino, são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis, incluindo eventuais custos aduaneiros na devolução.

Em caso de devolução, assim que recebermos os artigos, o cliente será notificado por e-mail e reembolsado num prazo máximo de 15 dias. Produtos perdidos durante o processo de devolução não serão reembolsados.