Entrega e devoluções

Informações de Entrega

A Espace Cannelle realiza envios através dos CTT Expresso para Portugal Continental, Ilhas e Espanha com os seguintes custos para o serviço expresso:

Portugal Continental - Gratuito 
Ilhas – 20€
Espanha – 15€

Para envios DHL Express para outros destinos da UE e destinos disponíveis no Resto do Mundo, aplicam-se as seguintes tarifas:

Outros destinos da UE — 25 €
Resto do Mundo — 35 €

Para envios standard para destinos disponíveis no Resto do Mundo, não são aceites encomendas inferiores a 250 €.

As encomendas standard de 300 € ou mais têm portes gratuitos para Espanha, outros destinos da UE e destinos disponíveis no Resto do Mundo. Nas Ilhas mantém-se a tarifa de 20 €.

Os produtos líquidos, incluindo perfumes e difusores, são vendidos e enviados apenas para Portugal.

Prazos de Entrega
CTT Expresso:
-Em Portugal Continental, Ilhas e Espanha: entre 1 a 3 dias úteis.

DHL Express:
Destinos da UE: normalmente cerca de 1 dia útil; os envios DHL para destinos da UE e do Resto do Mundo podem demorar até 4 dias
-Canadá e Estados Unidos: até 2 dias úteis
-Austrália, Nova Zelândia, Ásia, África, América do Sul: entre 3 a 4 dias úteis

O utilizador pode acompanhar a sua encomenda no site dos CTT Expresso utilizando o número de seguimento fornecido.
Todas as encomendas são acompanhadas de um recibo com o valor exato da compra em Euros, bem como do número de seguimento.
A Espace Cannelle compromete-se a enviar os produtos no próprio dia, ou no máximo, no dia útil seguinte (exceto fins de semana).
Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, entre as 10h e as 18h.
As taxas de envio não incluem eventuais taxas de importação que possam ser cobradas quando a encomenda chegar ao destino. Não nos responsabilizamos por estas taxas, que são definidas pelas leis de importação do país de destino.
Os produtos das categorias Livros e Casa têm tarifas próprias, calculadas em função do peso e do destino; o valor aplicável é apresentado no checkout.

Devoluções
O cliente pode dirigir-se à nossa loja em Av. Valbom 24 B, 2750-508 Cascais, contactar-nos pelo telefone +351 914 879 113 ou através do e-mail espacecannellestore@gmail.com
O prazo para troca ou devolução é de até 15 dias após a receção da encomenda.
Os artigos devem estar em perfeitas condições, tal como foram entregues, mantendo a embalagem original.
As devoluções devem ser feitas pela mesma transportadora pela qual o cliente recebeu a encomenda (CTT ou DHL). Deverá contactar o serviço local da DHL para recolha da encomenda, através do número de telefone ou e-mail.

Não serão aceites artigos com etiquetas removidas, usados ou danificados.

Os custos de envio de qualquer devolução ou troca, de e para a Espace Cannelle, são da responsabilidade do cliente. Esta condição não se aplica caso os artigos apresentem defeito ou tenham sido enviados incorretamente, situação em que a Espace Cannelle suportará o custo do envio da devolução.

Em caso de devolução, após rececionarmos os artigos, o cliente será notificado por e-mail e o reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias.
Produtos perdidos durante a devolução não serão reembolsados.