Entrega e devoluções

Informações de Entrega

A Espace Cannelle realiza envios através dos CTT Expresso para Portugal Continental, Ilhas e Espanha com os seguintes custos para o serviço expresso:

Portugal Continental, Ilhas – GRATUITO
Espanha – 15€

Para a Europa e o resto do mundo, os envios são efetuados através da DHL Express com os seguintes custos:

Europa – 30€
Resto do Mundo – 35€ (para encomendas superiores a 350€)

Todos os produtos líquidos, como perfumes e difusores, são vendidos exclusivamente em Portugal.
Para compras fora da União Europeia, não aceitamos encomendas inferiores a 350€.

Prazos de Entrega
CTT Expresso:
-Em Portugal Continental, Ilhas e Espanha: entre 1 a 3 dias úteis.

DHL Express:
-Europa: 1 dia útil
-Canadá e Estados Unidos: até 2 dias úteis
-Austrália, Nova Zelândia, Ásia, África, América do Sul: entre 3 a 4 dias úteis

O utilizador pode acompanhar a sua encomenda no site dos CTT Expresso utilizando o número de seguimento fornecido.
Todas as encomendas são acompanhadas de um recibo com o valor exato da compra em Euros, bem como do número de seguimento.
A Espace Cannelle compromete-se a enviar os produtos no próprio dia, ou no máximo, no dia útil seguinte (exceto fins de semana).
Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, entre as 10h e as 18h.
As taxas de envio não incluem eventuais taxas de importação que possam ser cobradas quando a encomenda chegar ao destino. Não nos responsabilizamos por estas taxas, que são definidas pelas leis de importação do país de destino.
Para encomendas da categoria "Livros" e "Casa", se o peso ultrapassar os 2 kg, será aplicado um custo adicional, visível no momento do checkout.

Devoluções
O cliente pode dirigir-se à nossa loja em Av. Valbom 24 B, 2750-508 Cascais, contactar-nos pelo telefone +351 914 879 113 ou através do e-mail espacecannelle@gmail.com.
O prazo para troca ou devolução é de até 5 dias após a receção da encomenda.
Os artigos devem estar em perfeitas condições, tal como foram entregues, mantendo a embalagem original.
As devoluções devem ser feitas pela mesma transportadora pela qual o cliente recebeu a encomenda (CTT ou DHL). Deverá contactar o serviço local da DHL para recolha da encomenda, através do número de telefone ou e-mail.
Não serão aceites artigos com etiquetas removidas, usados ou danificados.
O custo da devolução para a Espace Cannelle é suportado pelo cliente.
Em caso de troca, os custos de envio serão suportados pela Espace Cannelle.
Em caso de devolução, após rececionarmos os artigos, o cliente será notificado por e-mail e o reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias.
Durante o período de saldos, apenas são aceites trocas.
Produtos perdidos durante a devolução não serão reembolsados.