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Entrega e devoluções

informação de entrega


Espace Cannelle envia através dos CTT portugueses para Portugal Continental, Ilhas e Espanha com os seguintes custos para o serviço expresso

Portugal Continental - 8 €
Ilhas de Portugal - 15 €
Espanha - 15 €


Para a Europa e para o resto do mundo, Espace Cannelle envia e-mails através da DHL com os seguintes custos;

Europa - 20 €
Mundo - 30 €


Em Portugal Continental / Ilhas e Espanha, as entregas expressas CTT podem demorar de 1 a 3 dias a chegar ao destino.
Para a Europa e o mundo, as entregas da DHL Express podem levar até 4 dias. Demora um dia para a Europa. Canadá e Estados Unidos até 2 dias.
Para Austrália, Nova Zelândia, Ásia, África, América do Sul, pode levar de 3 a 4 dias. Devido à pandemia do Covid19, pode haver atrasos no transporte, resultando em uma entrega mais longa.
O utilizador pode rastrear a sua encomenda no site CTT Express através do número de rastreio fornecido.
Todas as encomendas vêm acompanhadas de um recibo com o valor exacto da sua compra em euros, bem como um número de seguimento.
Espace Cannelle enviará os produtos prontamente no mesmo dia, caso contrário, o mais tardar no próximo (exceto nos fins de semana)
O envio é feito todos os dias da semana de segunda a sexta das 10h às 18h.
As taxas de frete não estão excluídas das taxas de importação que podem ser cobradas quando a embalagem chega ao destino do cliente, não somos responsáveis por essas taxas, elas são definidas pelas leis de frete do país e dependem do destino.
Caso a encomenda ultrapasse 2Kg, enviaremos um email com o orçamento prévio para envio.

Devoluções

O cliente pode dirigir-se à nossa loja em Arcadas do Parque, 52H, 2765-211, Estoril, ligando-nos para o +351 914 879 113, ou contactar-nos através do nosso Email; espacecannelle@gmail.com
O cliente tem até 5 dias após o recebimento da mercadoria para troca ou devolução.
A mercadoria deve estar em perfeito estado, tal como foi entregue, mantendo a embalagem original e acompanhada da nota fiscal.
As devoluções devem ser enviadas pela mesma transportadora de onde o cliente recebe a encomenda (CTT ou DHL).
O formulário atestando o motivo da devolução / reembolso também deve ser preenchido.
Não serão aceitos artigos cujas etiquetas tenham sido retiradas, bem como usados ou danificados.
O custo de devolução para Espace Cannelle deve ser suportado pelo cliente.
Em caso de troca, as despesas de envio serão suportadas pelo Espace Cannelle.
Em caso de devolução, assim que recebermos os artigos, será avisado por email e posteriormente reembolsado no prazo máximo de 15 dias.
Durante as promoções só aceitamos trocas.
Produtos perdidos durante a devolução não serão reembolsados.